• Экологические стандарты изделий Eterna

  • Технология Non-iron освобождает от глажки

  • Eterna — бренд со 150-летней историей

  • 100% швейцарский хлопок

  • Доставка по всей Украине

Главная » Информация для покупателей

Информация для покупателей

Доставка по Украине

Способы доставки ваших покупок по Украине:

  • Самовывоз из магазина.
  • Воспользоваться услугами «Новой почты».

*после совершения заказа с вами связывается наш менеджер и оговаривает все детали оплаты и доставки

Самовывоз из магазина

Вы можете забрать свой заказ в нашем магазине ETERNA по адресу:

  • Украина, г. Днепр;
  • ул. Січеславська Набережна, 27 (смотреть на карте);
  • Мы ждем Вас ежедневно c 10.00 — 19.00.

Услуги «Новой почты»

Приобретая товары в нашем магазине, вы получаете возможность получить заказ в нужном для вас месте в удобное время. При оформлении заказа на сайте вы заполняете контактную информацию (политика конфиденциальности), благодаря которой наши специалисты отправляют товары по вашему адресу.

Мы оповестим вас об отправке вашего заказа, а о прибытии его — вас известит служба доставки «Новой почты». Следует правильно указывать все данные при оформлении заказа, от этого будет зависеть оперативность доставки.:

После получения уведомления о доставке у вас будет некоторое время (как правило, пять дней), чтобы забрать посылку. Если вы не успеете получить доставленный товар, работники почтовой службы отправят его обратно на склад интернет-магазина.

Если вы занятой человек и в вашем деловом расписании нет точного времени, когда вы сможете получить посылку, вы можете заказать курьерскую услугу «Новой почты» — «Склад-двери». После чего курьер сможет доставить Ваш заказ лично в руки.

При доставке вашего заказа курьерской службой сообщайте курьеру номер накладной вашего заказа, предъявляете документ, удостоверяющий личность, данные которого вы указали при оформлении заказа. Такие меры предосторожности гарантируют доставку товара именно вам. Все товары, доставляемые из нашего интернет-магазина, получают оценочную стоимость, в размере которой служба доставки несёт ответственность за сохранность вашей покупки.


Всю информацию можно уточнить по указанным телефонам:

+38 (056) 377 55 89
+38 (097) 389 44 40
+38 (066) 333 46 85

Способы оплаты

Существует несколько способов оплаты вашей покупки:

  • Наличными в магазине;
  • Наложенным платежом при получении заказа;
  • Полной предоплатой через Приват24 или банковский перевод на карту после общения с нашим менеджером.

*после совершения заказа с вами связывается наш менеджер и оговаривает все детали оплаты и доставки

Несомненным преимуществом покупки в нашем интернет-магазине является возможность моментальной оплаты заказа с помощью банковского перевода или карты. Такая оплата избавляет покупателя от расчёта наличными при доставке товара или при получении в пункте выдачи.

При полной оплате заказа на нашу банковскую карту, вы экономите на дополнительных платежах. Поступление денег на счёт «ПриватБанка» происходит оперативно, перевод максимально защищён, и мы получим оплату от покупателя в кратчайшие сроки.

Предпочитаете рассчитываться наличными? Вы можете оплатить полностью покупку при получении в отделении «Новой почты», посылка будет отправлена наложенным платежом. Также существует возможность заказать курьерскую доставку за дополнительную стоимость, и ваш заказ будет доставлен по указанному вами адресу. У такого способа оплаты есть свои преимущества – вы оплачиваете товар по факту его получения, имея возможность оценить правильность выбора и целостность товара.


Всю информацию можно уточнить по указанным телефонам:

+38 (056) 377 55 89
+38 (097) 389 44 40
+38 (066) 333 46 85

Условия возврата товара

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть купленный товар и получить стоимость товара в денежном выражении обратно, либо обменять купленный товар на равноценный по стоимости, качеству и функциональным особенностям. Более подробно о механизме возврата следует узнать, ознакомившись с данным законом (Закон УКРАЇНИ — Про захист прав споживачів).

В магазине ETERNA24, согласно действующему торговому законодательству, покупатель может вернуть товар, если изменено решение о покупке или не подошёл размер вещи. Мы всегда идем на встречу клиентам.

Причиной необходимости возврата/обмена товара могут стать:

  • Неверные характеристики товара, указанные в карточке товара интернет-магазина;
  • Ненадлежащий вид товара, брак, повреждения;
  • Решение клиента не приобретать данный товар.

В законодательстве достаточно подробно и однозначно описаны порядок возврата товара, механизм возврата стоимости товара, процедура обмена товара и другие условия взаимоотношения покупателя и продавца.

Для осуществления права возврата вещи, всегда сохраняйте финансовые документы, подтверждающие покупку: чеки, выписки системы электронных платежей, расписки за доставку, электронные письма из магазина, другие документы.


Всю информацию можно уточнить по указанным телефонам:

+38 (056) 377 55 89
+38 (097) 389 44 40
+38 (066) 333 46 85